EVALUACIÓN INSTITUCIONAL DE GESTIÓN DEL CAMPUS VIRTUAL UNR BAJO ESTÁNDARES ISO 9001

EVALUACIÓN INSTITUCIONAL DE GESTIÓN DEL CAMPUS VIRTUAL UNR BAJO ESTÁNDARES ISO 9001

RESUMO:

El artículo aborda el proceso de investigación sobre una evaluación institucional de la gestión del Campus Virtual UNR como servicio de educación a distancia para su adaptación a los estándares ISO 9001:2015. El objetivo es evaluar la calidad educativa a través de indicadores relacionados con procesos y actores. La metodología es cuantitativa, con encuestas a estudiantes y docentes, análisis de datos de herramientas informáticas y auditorías internas y externas. Los resultados muestran una mejora en la optimización de recepción de información y tiempo de difusión de las propuestas académicas; disminución del tiempo de respuesta a consultas y alto nivel de satisfacción de estudiantes y docentes. Para finalizar, recomendamos continuar acciones de mejora del sistema.

Palabras-clave
Educación a distancia; Sistema de gestión de la calidad; Universidades públicas; Auditorías externas; Indicadores cuantitativos

Fonte: Biblioteca Eletrônica Científica Online (www.scielo.br)

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